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Título
Text copied to clipboard!Mensageiro de Hotel
Descrição
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Estamos à procura de um Mensageiro de Hotel dedicado e amigável para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por garantir que os hóspedes tenham uma experiência agradável desde o momento em que chegam até a sua partida. Este papel é crucial para criar uma primeira impressão positiva e duradoura. O Mensageiro de Hotel será responsável por ajudar os hóspedes com suas bagagens, fornecer informações sobre o hotel e a área local, e garantir que todas as necessidades dos hóspedes sejam atendidas de maneira eficiente e cortês. Além disso, o mensageiro deve estar preparado para lidar com solicitações especiais e resolver problemas de forma proativa. Espera-se que o candidato mantenha uma aparência profissional e demonstre excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente. Este é um papel dinâmico que requer flexibilidade, atenção aos detalhes e a capacidade de trabalhar bem sob pressão. Se você é uma pessoa extrovertida, com paixão por hospitalidade e um desejo de proporcionar um serviço excepcional, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Receber e cumprimentar os hóspedes na chegada.
- Auxiliar com o transporte de bagagens para os quartos.
- Fornecer informações sobre o hotel e atrações locais.
- Atender a solicitações especiais dos hóspedes.
- Manter a área de recepção organizada e limpa.
- Coordenar com a equipe de recepção para garantir um serviço eficiente.
- Ajudar na organização de transporte para os hóspedes.
- Responder a perguntas e resolver problemas de forma proativa.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência anterior em hospitalidade é uma vantagem.
- Excelentes habilidades de comunicação.
- Capacidade de levantar e transportar bagagens pesadas.
- Aparência profissional e comportamento cortês.
- Flexibilidade para trabalhar em turnos variados.
- Habilidade para resolver problemas rapidamente.
- Conhecimento básico de informática.
- Capacidade de trabalhar bem em equipe.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que você superou as expectativas de um hóspede?
- Como você lidaria com um hóspede insatisfeito?
- Qual é a sua experiência anterior em hospitalidade?
- Como você prioriza suas tarefas em um dia movimentado?
- Você está confortável em trabalhar em turnos noturnos ou fins de semana?
